سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية المتعلقة بموقع وبرنامج SamaBooks، والذي تشغّله شركة بست فوليو لتكنولوجيا المعلومات في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
تاريخ النفاذ: 6 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
1. من الذي يقوم بتشغيل SamaBooks
SamaBooks هي علامة تجارية لبرمجيات/منتجات تديرها شركة بست فوليو لتكنولوجيا المعلومات، دبي، الإمارات العربية المتحدة. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية من خلال موقع SamaBooks الإلكتروني وبرامج المحاسبة وإدارة الأعمال (معاً، الخدمة).
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو الطلبات المتعلقة بمعلوماتك، تواصل معنا عبر admin@samabooks.com.
2. المعلومات التي تقدمها
يمكنك تقديم اسمك، وبريدك الإلكتروني الخاص بالعمل، وتفاصيل الشركة، ورقم الهاتف، والمراسلات، وغيرها من المعلومات عند إجراء استفسار، أو طلب المساعدة، أو التواصل معنا. وتجمع نماذج الموقع الإلكتروني المعلومات المدخلة في حقولها، بما في ذلك مجال اهتمامك ورسالتك. ويُرجى تجنب تضمين أي معلومات شخصية حساسة غير ضرورية في الاستفسار.
3. معلومات الحساب والأعمال
عندما تستخدم أنت أو شركتك البرنامج، قد تشمل المعلومات معرفات الحسابات، وتفاصيل الاتصال، والملفات التعريفية للشركات، ومعلومات المستخدمين المصرح لهم، والإعدادات اللازمة لإدارة الوصول. وقد تتضمن المعلومات التي تتم معالجتها في السجلات التجارية تفاصيل العملاء والموردين، والفواتير، والإيصالات، وقيود اليومية، والمشتريات، والمصروفات، وسجلات المخزون، ومعلومات الدفع، وغيرها من البيانات المحاسبية أو التشغيلية التي يدخلها أو يرفعها المستخدمون.
تعتمد الفئات التي تتم معالجتها على الميزات المستخدمة والمعلومات المقدمة. ويجب على الشركات التأكد من أن لديها الصلاحية والأساس القانوني المناسب لتقديم المعلومات الشخصية الخاصة بموظفيها أو عملائها أو مورديها أو غيرهم من الأفراد.
4. دورنا في التعامل مع السجلات التجارية
بالنسبة للمعلومات الشخصية الواردة في سجلات الأعمال الخاضعة لرقابة العميل، يجوز للعميل تحديد أغراض المعالجة، ويجوز لـ SamaBooks معالجة تلك المعلومات نيابةً عن العميل. وتعتمد المسؤوليات الخاصة بكل طرف على القانون المعمول به وأي اتفاقية ذات صلة. أما بالنسبة لإدارة الحساب، واتصالات الخدمة، وأغراضنا التشغيلية الخاصة، فيجوز لنا تحديد كيفية معالجة المعلومات الشخصية.
إذا تم إدخال معلوماتك بواسطة مؤسسة أعمال تستخدم SamaBooks، فقد تكون هذه المؤسسة هي جهة الاتصال الأولى المناسبة لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف المتعلقة بسجلاتها. ويمكننا المساعدة في تحديد مسار الطلب المناسب عند الاقتضاء.
5. معلومات تقنية ومعلومات الاستخدام
قد تعمد الخدمة إلى معالجة معلومات تقنية مثل تفاصيل الجهاز والمتصفح، ومعرّفات الشبكة بما في ذلك عناوين البروتوكول الرقمي (IP)، وأوقات الوصول، والصفحات أو الميزات المستخدمة، والمعلومات التشخيصية، والسجلات المتعلقة بالأمن. وقد يتم إنشاء هذه المعلومات عند وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو البرمجيات. وتعتمد المعلومات المتاحة على تهيئة الخدمة، وإعداداتك، والتقنيات المستخدمة.
6. كيف يمكن استخدام المعلومات
قد تُستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمة وتشغيلها، وصيانة الحسابات والمصادقة على هوية المستخدمين، ودعم أمن الحسابات والكشف عن إساءة الاستخدام، والاستجابة للاستفسارات وطلبات الدعم، وإرسال معلومات الخدمة، والتحقيق في الأخطاء، وتحسين سهولة الاستخدام وأداء المنتج، وفهم طبيعة الاستخدام من خلال التحليلات حيثما انطبق ذلك.
وقد تُستخدم المعلومات أيضاً للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية، وإدارة الاتفاقيات، وحماية الحقوق القانونية. ويجب أن تستند عملية المعالجة إلى أساس يسمح به القانون المعمول به، والذي قد يشمل تنفيذ اتفاقية، أو الوفاء بالتزامات قانونية، أو الحصول على الموافقة عند الاقتضاء، أو غيرها من المسوغات المسموح بها. وفي حال الاعتماد على الموافقة، يجوز سحبها وفقاً للقانون المعمول به والآثار المترتبة على ذلك بالنسبة للميزة ذات الصلة.
7. مزودو الخدمة والإفصاحات الأخرى
قد تتم معالجة المعلومات من قِبل المزودين الذين يساهمون في تقديم خدمات الاستضافة، أو البنية التحتية، أو الاتصالات، أو المصادقة، أو الدعم، أو الأمن، أو التحليلات، وذلك بالقدر اللازم لأداء أدوارهم. وتخضع معالجة المعلومات من قِبل هؤلاء المزودين للاتفاقيات المعمول بها والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
كما يجوز الإفصاح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به، أو للمستشارين المهنيين عند الضرورة، أو في إطار عملية إعادة تنظيم أعمال مشروعة أو نقلها، وذلك شريطة الالتزام بالضمانات المعمول بها. وقد يتاح للمستخدمين الذين يفوضهم العميل إمكانية الوصول إلى سجلات العميل.
8. أمن البيانات
نهدف إلى تطبيق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو إساءة الاستخدام، أو التغيير، مع مراعاة طبيعة المعلومات وعملية المعالجة المعنية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين أو خدمة برمجية بشكل كامل.
يجب على المستخدمين حماية بيانات الاعتماد الخاصة بهم، وإدارة أذونات الوصول، والإبلاغ فوراً عن أي اشتباه في اختراق الحساب. إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك قد تأثرت بمشكلة أمنية، يرجى التواصل عبر admin@samabooks.com.
9. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للفترة الضرورية بشكل معقول للغايات التي تمت معالجتها من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمة، والاحتفاظ بسجلات الأعمال ذات الصلة، وحل النزاعات، وتلبية الالتزامات القانونية المعمول بها. ويعتمد الاحتفاظ بالمعلومات على طبيعتها، وتوجيهات العميل حيثما ينطبق ذلك، والمتطلبات التعاقدية والمتطلبات القانونية.
قد تخضع طلبات الحذف لمتطلبات الاحتفاظ القانوني والقيود الفنية، بما في ذلك التعامل مع السجلات الاحتياطية. وينبغي حذف المعلومات التي لم يعد هناك حاجة إليها أو التعامل معها بطريقة أخرى وفقاً للمتطلبات المعمول بها. ولا تحدد هذه السياسة فترة احتفاظ ثابتة.
10. المعالجة والتحويلات الدولية
قد يتم معالجة المعلومات في بلدان أخرى غير البلد الذي تقع فيه أنت أو شركتك، وذلك بناءً على ترتيبات الخدمة. وقد تختلف قواعد حماية البيانات في تلك البلدان. وحيثما يتطلب القانون المعمول به شروطاً أو ضمانات للتحويل الدولي، يجب التعامل مع هذا التحويل وفقاً لتلك المتطلبات.
لا تضمن هذه السياسة تخزين المعلومات حصرياً في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تحدد موقعاً معيناً للاستضافة أو لمركز البيانات.
11. حقوقك وطلباتك
وفقاً للقانون المعمول به والاستثناءات ذات الصلة، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على عمليات معالجة معينة، أو الحصول على نسخة من المعلومات بتنسيق مناسب. وحيثما تعتمد المعالجة على موافقتك، فقد يكون لديك الحق في سحبها. كما قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى لدى سلطة مختصة.
لتقديم طلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى admin@samabooks.com مع إرفاق معلومات كافية لتحديد طبيعة علاقتك بـ SamaBooks وطبيعة طلبك. قد يلزم التحقق من الهوية والصلاحية قبل الكشف عن المعلومات أو تعديلها. قد تكون الحقوق مقيدة بالالتزامات القانونية، أو حقوق الآخرين، أو سيطرة العميل على سجلات أعماله. وتتم معالجة الطلبات وفقاً للمتطلبات المعمول بها.
12. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع الإلكتروني أو البرنامج ملفات تعريف الارتباط، أو التخزين المحلي، أو تقنيات مماثلة لأداء وظائف مثل الحفاظ على الجلسات، أو حفظ التفضيلات، أو دعم الأمان، أو فهم طبيعة الاستخدام. ويعتمد استخدامها على الميزات والإعدادات قيد التشغيل. لا تحدد هذه السياسة أو تؤكد استخدام موفر معين لخدمات التحليل أو لملفات تعريف الارتباط.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك وأي أدوات تحكم في الموافقة يتيحها البرنامج. قد يؤثر حظر بعض التقنيات على وظائف البرنامج. وحيثما يتطلب القانون المعمول به الحصول على الموافقة للتقنيات غير الأساسية، فإن هذا الشرط يُطبق.
13. الخدمات والروابط التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع خارجية أو يتيح لك استخدام خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ويجوز لمشغلي هذه المواقع والخدمات معالجة المعلومات وفقاً لشروطهم الخاصة وسياسات الخصوصية التابعة لهم. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل مشاركة أي معلومات أو ترخيص الوصول إليها. مع العلم أن هذه السياسة لا تحكم عمليات المعالجة المستقلة التي تجريها أطراف ثالثة.
14. خصوصية الأطفال
إن SamaBooks مخصص للاستخدام التجاري وليس موجهًا للأطفال. يجب على الأطفال عدم تقديم معلومات شخصية أو إنشاء حسابات. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@samabooks.com لتقييم الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمة، أو ترتيبات المعالجة، أو المتطلبات المعمول بها. ستتوفر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". وسيتم تقديم إشعار إضافي عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
16. جهة الاتصال
SamaBooks
بست فوليو لتكنولوجيا المعلومات
دبي، الإمارات العربية المتحدة
admin@samabooks.com